1. Definição do Serviço

Nosso serviço funciona em um modelo de assinatura que oferece design gráfico sob demanda. Por uma taxa fixa recorrente, você tem acesso a solicitações de design ilimitadas e revisões ilimitadas.

• Escopo dos Serviços: O objeto do nosso serviço é a prestação de serviços de design gráfico, que podem incluir: designs para mídias sociais, materiais de marketing, apresentações, pequenos ajustes em designs existentes, entre outros e também incluindo desenvolvimento de sites. Os serviços não oferecidos são: modelagem 3D, edição de vídeos, design de produtos ou embalagens (estrutura) e desenvolvimento de aplicativos.
• Solicitações Ilimitadas: Você pode adicionar quantas artes quiser à sua fila de trabalho em nossa ferramenta de controle.
• Uma Tarefa por Vez: Para garantir a qualidade e a agilidade, trabalharemos em uma única solicitação ativa por vez. Assim que uma tarefa for concluída e aprovada por você, iniciaremos a próxima da fila.
• Prazo de Entrega: Comprometemo-nos a entregar cada solicitação em até 2 (dois) dias úteis. Este prazo se refere à entrega da primeira versão ou de uma nova revisão. O tempo total para a conclusão de um projeto dependerá da complexidade e do número de revisões solicitadas. Para tarefas complexas, como design ou desenvolvimento de sites, o serviço será dividido em etapas, cada uma delas com prazo de entrega de até 2 dias úteis.

2. Pagamento e Assinatura

• Taxa Fixa: O serviço é cobrado de forma recorrente conforme o plano escolhido e o pagamento é processado no início de cada ciclo de faturamento.
• Pausar ou Cancelar: Você tem total liberdade para pausar ou cancelar sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento entrará em vigor ao final do ciclo de faturamento já pago.
• Período de Teste: Você tem 7 dias gratuitos para testar o serviço.
• Política de Reembolso: Devido à natureza do serviço criativo e ao acesso imediato às solicitações, não oferecemos reembolsos. Caso decida cancelar, você continuará a ter acesso ao serviço até o final do período já pago.

3. Processo de Solicitação e Revisão

• Plataforma de Gestão: Todas as solicitações e comunicações sobre os projetos deverão ser feitas exclusivamente através da plataforma designada (Trello). É responsabilidade do cliente fornecer todas as informações e arquivos necessários para a execução do trabalho de forma clara e completa na plataforma.
• Fila de Tarefas: Trabalharemos sempre na tarefa que estiver no topo da fila de solicitações.
• Revisões Ilimitadas: Oferecemos revisões ilimitadas. No entanto, para otimizar o fluxo de trabalho, solicitamos que os feedbacks sejam claros e consolidados. Cada solicitação de revisão será tratada como uma nova entrega, seguindo o prazo de até 2 dias úteis.

4. Propriedade Intelectual e Direitos Autorais

• Seus Direitos: Todos os direitos sobre os designs finalizados e aprovados pertencem a você. Você terá total liberdade para usá-los como desejar.
• Nosso Portfólio: Reservamo-nos o direito de exibir os trabalhos criados em nosso portfólio, materiais de marketing e redes sociais, a menos que um acordo de confidencialidade (NDA) seja firmado entre as partes.
• Arquivos-Fonte: Entregaremos os arquivos finais nos formatos apropriados (ex: PNG, JPG, PDF). Os arquivos-fonte (editáveis) serão fornecidos mediante solicitação, desde que sua assinatura esteja ativa.

5. Obrigações do Cliente

Para que possamos cumprir nossos prazos e entregar um trabalho de qualidade, o cliente se compromete a:

• Fornecer briefings claros e completos para cada solicitação.
• Disponibilizar todos os materiais necessários (logotipos, textos, descrição de imagens, etc.).
• Comunicar-se de forma respeitosa e fornecer feedback construtivo dentro da plataforma de gestão.

6. Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por quaisquer danos diretos ou indiretos que possam surgir do uso dos nossos serviços ou dos materiais criados. A responsabilidade final pela revisão e aprovação do conteúdo (incluindo erros de digitação ou gramática) é do cliente.

7. Confidencialidade

Ambas as partes concordam em manter a confidencialidade de qualquer informação sensível compartilhada durante a prestação dos serviços.

8. Rescisão do Serviço

• Pelo Cliente: Conforme mencionado, o cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento.
• Por Nós: Reservamo-nos o direito de rescindir o serviço a qualquer momento se houver violação destes termos, como comportamento abusivo ou falta de pagamento.

9. Alterações nos Termos de Serviço

Podemos revisar e atualizar estes Termos de Serviço periodicamente. Notificaremos sobre quaisquer alterações significativas. O uso contínuo do serviço após as alterações constitui a sua aceitação dos novos termos.